Expédition & livraison

Quantité minimum et panachage

Nous n’appliquons aucune quantité minimum de commande. Vous pouvez panacher nos domaines et nos références à l’unité.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition comprennent les frais de préparation, d’emballage et de transport. Leur montant est calculé selon le volume de la commande et la grille tarifaire en vigueur de notre transporteur. Il vous est communiqué lors de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le délai habituellement constaté est d’environ 3 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ce délai peut varier selon la destination, les contraintes du transporteur ou toute circonstance indépendante de la volonté d’Epicurvins.

Conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client et, sauf accord particulier, au pas de porte de l’établissement. Le client doit s’assurer de l’accessibilité du lieu de livraison et de la présence d’une personne habilitée à réceptionner la marchandise.

En cas d’absence du destinataire, d’adresse erronée, d’établissement fermé ou d’impossibilité d’accès imputable au client, les éventuels frais de nouvelle présentation ou de réexpédition pourront être facturés.

Contrôle de la marchandise à réception

À réception, le client est tenu de vérifier immédiatement le nombre et l’état des colis.

Toute casse, détérioration ou marchandise manquante doit faire l’objet de réserves précises et détaillées sur le récépissé du transporteur avant signature.

En cas d’avarie importante, le client peut refuser le ou les colis concernés en indiquant précisément le motif du refus sur le récépissé de livraison.

Toute anomalie doit également être signalée à Epicurvins dans les meilleurs délais, accompagnée des éléments nécessaires à son traitement : numéro de commande, références concernées et, si nécessaire, photographies des colis et produits concernés.

Transport et risques

Nos marchandises sont soigneusement contrôlées et emballées avant expédition. Les marchandises, y compris lorsqu’elles sont expédiées franco, voyagent aux risques et périls du destinataire. Il appartient donc au client d’effectuer les vérifications nécessaires lors de la réception et d’émettre, le cas échéant, les réserves auprès du transporteur.

Le mode de transport est choisi par Epicurvins, sauf accord particulier préalable.